Centrul de Ajutor
Cele mai importante aspecte ale utilizării Grund Online Store
Ne puteți contacta de luni până vineri în intervalul orar 09-19 la numărul de telefon 0736686321 sau la email asociatiagrund@gmail.com
Veți plăti pentru comanda dumneavoastră folosind una dintre metodele oferite de Grund Online Store. Metoda de plată sugerată este plata online și securizată SSL encrypted si 3D Secure cu cardul bancar Visa sau Mastercard. Datele cardului dvs sunt securizate si nu are access la date nici o terță persoană fizică sau juridică. Plata prin intermediul cardului va fi confirmată odată ce se va emite factură . Alte metode de plata sunt: transferul bancar in contul asociației noastre, plata prin intermediul serviciului Paypal și plata cu moneda virtuală Bitcoin.
Veți primi produsul comandat prin poștă sau prin curier rapid. Produsul va fi ambalat corespunzător si livrat la adresa mentionată de cumpărator in formularul de achiziționare. Costul livrării este cel menţionat în formularul de comandă şi urmează a fi suportat integral de către cumpărător. Livrarea se va face în termen de 3 zile lucrătoare în București și 14 zile lucrătoare în țară, minimum 7 zile lucrătoare în afara țării, cu respectarea programului de funcționare al vanzatorului.
Livrarea produselor se va face întotdeauna după achitarea prețului de către cumparatorului, plata prețului urmând a se face cel mai târziu la data livrării produsului (ramburs).
Transferul dreptului de proprietate și al riscurilor de la vanzator la cumpărator se va face odată cu livrarea produselor.
Da! Produsele achiziționate de pe Grund Online Store pot fi returnate către vînzator după maxim 14 zile de la primirea acestora. Cumpărătorul este obligat să notifice vînzatorul despre intenția sa de a denunța contractul și a returna produsele achizitionate, în scris la adresele afișate pe website. Cumpărătorul va fi răspunzător pentru costul transportului și al asigurării (dacă este cazul) cu privire la produsele returnate, până la primirea și recepționarea acestora de către vânzător.
Toate produsele returnate trebuie primite de vânzător în aceeași stare în care acestea au fost livrate cumpărătorului. În caz contrar, vânzătorul va putea refuza primirea produsului returnat și îl va restitui cumpărătorului, reținând sumele achitate de vânzător.
Vânzătorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului, cu excepția costurilor livrării, în maxim 14 zile de la dată la care a primit decizia scrisă de retragere din contract a cumpărătorului. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării.
În cazul în care la primirea produselor vânzătorul constată că acestea au suferit deteriorări, va informa în scris cumpărătorul asupra refuzului de primire a produsului deteriorat și va retransmite produsul vânzătorului, cumpărătorul fiind exonerat de obligația de returnare a sumelor achitate de cumpărător.
În conformitate cu prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Cumpărătorul va fi informat în cuprinsul anunțului aferent fiecărui produs dacă acesta este returnabil sau nu.
Comanda poate fi anulată iar suma restituită. Pentru astfel de situații vă rugăm să ne contactați la adresa de email specificată. Comanda poate fi schimbată in cuantumul sumei achitate ori o sumă mai mare pentru care veți transfera diferența.
De ce să cumperi de pe GRUND Online Store?
Pe lângă confortul și siguranța (SSL encrypted) oferite de platforma din mediul online, fiecare achiziție pe care o realizezi din GRUND Online Store va susține arta contemporană, educația si actul cultural. Va aduce un plus pentru sprijinirea demersului artiștilor cu care colaborăm și al organizației non-profit prin care promovăm și producem artă contemporană din România. Produsele și operele de artă expuse pe platforma GRUND, cu posibilitatea de a fi achiziționate, sunt create de artiști emergenți. Acestea sunt rezultate unice ale activității artiștilor din comunitatea noastră si au ca scop susținerea organizației. Selecția realizată de GRUND Online Store are la bază criterii artistice autentice și asumate. Sunt implicați atât specialiștii din sfera practică și teoretică a artei, cât și colaboratorii din domenii precum arhitectura si designul de interior. Aceștia vă vor oferi consiliere în anumite cazuri.
